Service
Échanges et retours
01
Parfums
- Vous pouvez échanger un parfum dans les 7 jours suivant sa réception.
- Le produit doit être emballé, dans son état d’origine, et la boîte ne doit jamais avoir été ouverte.
- Un produit ne peut être échangé que contre un produit de valeur égale ou supérieure. Les sommes payées ne sont pas remboursées, sauf cas particuliers.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est endommagé à la source : la maison prend alors tous les frais à sa charge.
- Le produit de remplacement n’est expédié qu’après réception de l’article à échanger et vérification de sa conformité aux conditions d’échange.
02
Notes complémentaires
- Les produits achetés à prix réduit ou pendant les soldes ne peuvent être ni repris ni échangés.
- Les bons de réduction et les chèques-cadeaux ne peuvent pas être échangés contre des espèces.
- Tout remboursement est effectué par mandat postal recommandé, au plus tard 7 jours ouvrables après l’accord de remboursement.
Besoin d’aide ? Notre service client est à votre écoute au 0770899690