Réponses aux questions courantes

Questions fréquemment posées

Les commandes sont expédiées dès que nous les confirmons. Vous les recevrez en moins de 24 heures pour la plupart des wilayas du nord. Pour les wilayas du sud, cela prendra entre 24 heures et quelques jours. Vous pouvez nous contacter pour suivre votre commande à tout moment.

Vous pouvez trouver notre politique de retour et d’échange sur la page de politique de retour.

Vous pouvez le faire avant que nous expédions la commande. Cela peut être fait lorsque notre agent vous contacte pour confirmer la commande ou vous pouvez nous appeler avant cela et nous la modifierons. Une fois la commande expédiée, malheureusement, nous ne pouvons pas modifier l’adresse.

Si vous avez un compte, vous pouvez suivre la commande depuis la page de votre compte. Vous pouvez également nous appeler et nous vous informerons du statut de votre expédition à tout moment.

Vous pouvez nous appeler par téléphone, nous envoyer un message via les réseaux sociaux ou nous envoyer un e-mail. Nous sommes disponibles pour vous aider 24h/24 et 7j/7

Veuillez nous contacter immédiatement afin de le modifier, ou attendez que notre agent vous appelle pour confirmer la commande et vous pourrez lui demander de modifier l’adresse.

Nous aimerions servir le monde entier, mais nous opérons actuellement dans les limites géographiques de l’Algérie. Nous espérons vraiment pouvoir étendre nos services à d’autres pays dans un avenir proche.

Cela dépend du nombre d’articles achetés. Nous essayons généralement d’envoyer toutes les commandes dans un seul colis, mais si la sécurité des produits nécessite d’ajouter un deuxième envoi, nous le faisons sans frais d’expédition supplémentaires.

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